Cette politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles nous collectons sur velomania.fr, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
Article 1 : Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Annemasse Vélo SARL (marque VELOMANIA)
3 Rue de Montréal, 74100 Ville-la-Grand, France
04 50 84 06 44
contact@velomania.fr
Article 2 : Données collectées, finalités et bases légales
Nous collectons les types de données suivants, pour les finalités et sur les bases légales décrites ci-dessous :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
> Finalité : traitement de vos commandes, gestion de votre compte client, communication avec vous.
> Base légale : exécution du contrat de vente et mesures précontractuelles. - Informations de paiement : vos paiements par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé Systempay (Lyra) ; nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire. Un IBAN peut être conservé uniquement en cas de remboursement.
> Finalité : traitement et sécurisation des paiements, gestion des éventuels remboursements.
> Base légale : exécution du contrat. L'IBAN de remboursement est supprimé une fois le remboursement et les éventuelles contestations réglés. - Programme de fidélité VELOMANIA+ : gestion de votre adhésion, de vos avantages, de vos achats éligibles et de vos éventuels crédits ou récompenses.
> Base légale : exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité. - Données de contact utilisées à des fins de prospection : envoi de newsletters, d'offres et d'informations commerciales VELOMANIA par email ou SMS.
> Base légale : votre consentement lorsqu'il est requis, ou notre intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation, notamment pour nos clients concernant des produits ou services analogues. - Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation.
> Finalité : amélioration de l'expérience utilisateur, analyse de la fréquentation du site, affichage de publicités personnalisées.
> Base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels ; notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Les données identifiées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat ; à défaut de les fournir, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Les autres informations sont facultatives.
Article 3 : Partage et transfert de données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et prestataires techniques, solutions d'analyse d'audience, prestataires publicitaires, prestataires d'envoi d'emails ou de SMS, ainsi que les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige. Nos principaux prestataires sont notamment Systempay (Lyra) pour le paiement, DPD pour la livraison et OVH (France) pour l'hébergement.
Certains de nos prestataires, notamment certains services proposés par Google (Google Analytics, Google Ads et YouTube), peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire concerné, par une décision d'adéquation de la Commission européenne – notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) lorsque le destinataire y adhère – ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Article 4 : Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre site au moyen du protocole HTTPS/TLS.
- Contrôle d'accès strict à nos systèmes de gestion des données.
- Sauvegardes régulières des bases de données.
Article 5 : Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation comptable (article L.123-22 du Code de commerce).
- Données de compte client et de fidélité : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis supprimées ou anonymisées.
- Données de prospection : pour nos clients, 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; pour les prospects, 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
- Cookies et traceurs : la durée de conservation varie selon le traceur et sa finalité ; elle est indiquée dans notre outil de gestion du consentement et limitée au strict nécessaire, conformément aux recommandations de la CNIL. Votre choix d'accepter ou de refuser les cookies est conservé pendant 6 mois.
Article 6 : Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de certaines de vos données.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent.
- Directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
- Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@velomania.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.
- Droit de réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).
Article 7 : Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et traceurs, que vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser à tout moment via notre outil de gestion du consentement, où figure la liste détaillée et à jour des cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : gestion de votre session, de votre panier et de vos préférences de consentement (PrestaShop, CookieScript). Ils ne requièrent pas votre consentement.
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- Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, le refus étant aussi simple que l'acceptation.
Article 8 : Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.
Dernière mise à jour : 09/09/2026
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